מכירות ושירות
אקדמיית מכירות ושירות
לחבר בין שיחה אנושית, תהליך עקבי וערך ללקוח.
קהלנציגי שירות ומכירה, מנהלי צוותים, מוקדים ומומחים מקצועיים.
משך4–8 מודולות עם תרגול ומעקב מנהלים.
פורמטסדנאות, האזנות, סימולציות, Coaching ומדדי איכות.
האתגר הארגוני
למה התכנית נדרשת?
שירות ומכירה משתפרים כאשר הצוות מתרגל רגעי אמת ומקבל שפה משותפת, לא רק רשימת טיפים.
הגדרת הצלחה
- אבחון צורך טוב יותר
- שיחה ממוקדת ערך
- טיפול עקבי בהתנגדויות ובמצבים מורכבים
מפת התהליך
מודולות שמתקדמות מתובנה ליישום
בכל מודולה המשתתפים לומדים, מתרגלים ומחברים את הכלי למצב אמיתי.
- 01תרגול: Journey Map
מסע ושיחת הלקוח
רגעים קריטיים, ציפיות וערך.
- 02תרגול: Call Lab
אבחון צורך
שאלות, הקשבה והעמקה.
- 03תרגול: Value Story
הצעת ערך
חיבור הפתרון לצורך בשפה בהירה.
- 04תרגול: סימולציות
התנגדויות ושימור
בירור, מענה ובניית אמון.
מעטפת אפשרית
מה מחזיק את הלמידה בין המפגשים
אבחון שיחותהכשרת מנהליםתרגולמדידת איכות
תוצרים
עם מה יוצאים?
- שפת שירות ומכירה
- בנק שיחות
- כלי למנהל
- תכנית חיזוק
מודולות קשורות
סדנאות שאפשר לשלב בתכנית
שאלות נפוצות
לפני שמתחילים
האם מבנה התכנית קבוע?
לא. המפה מציגה בסיס מקצועי, והמודולות, הקצב והתרגול מותאמים לאחר אבחון.
אפשר לשלב אבחון, מנטורינג או פרויקט?
כן. אפשר לבחור מעטפת לפי היעד, משך התהליך והיכולת של הארגון לתמוך ביישום.
האם מוצג מחיר באתר?
לא. המחיר נקבע רק לאחר בירור ההיקף, מספר הקבוצות, הפורמט, ההכנה והמעטפת.
לקוחות משתפים את החוויה ב-Googleלדירוג העדכני ולביקורות המלאות עברו ישירות לפרופיל העסקי
לצפייה במקור ←הצעד הבא
רוצים להתאים את אקדמיית מכירות ושירות לארגון?
נמפה קהל, יעד, מגבלות, עומק ומעטפת ונבנה תכנית מדויקת.