סדנה 12 · מיומנויות המחר

משא ומתן וניהול קונפליקטים

לנהל אינטרסים, מתח וחלופות בדרך שמקדמת הסכמה בלי לוותר על העיקר.

תקציר הזמנה

מה חשוב לארגון לדעת מראש

מה הארגון מקבל

שיחת איפיון, התאמת דוגמאות ותרגול, חומרי עבודה ותוצרים בהתאם למסלול.

גודל הקבוצה

נקבע לפי עומק התרגול. לקבוצה גדולה בונים הדגמות ותרגול מובנה; לקבוצה קטנה מעמיקים במשוב.

הצעה ותכנון

ההצעה נגזרת מהפורמט, היקף ההתאמה, מספר הקבוצות והליווי ונבנית לאחר שיחת המיפוי.

איך אפשר לעבוד איתנו

אותו נושא. עומק אחר.

בחרו את רמת העומק שמתאימה למטרה, לזמן ולקהל. אם עדיין לא ברור, אפשר להשוות או לקבל המלצה.

להשוואה המלאה בין הפורמטים ←
01

הרצאה מעוררת חשיבה

60-90 דקות

פותחים נושא, יוצרים שפה משותפת ומניעים סקרנות בקהל גדול.

לבירור והתאמה
03

סדרת סדנאות

2-5 מפגשים, בדרך כלל 3 שעות כל אחד

בונים יכולת בהדרגה, מתרגלים בין המפגשים וחוזרים עם ניסיון מהעבודה.

לבירור והתאמה
04

קורס או תכנית מודולרית

מגוון היקפים ומספר מפגשים

מחברים כמה יכולות למסלול עם אבחון, מודולות, תרגול ומדידה.

לבניית מסלול
05

אימון אישי למנהלים

5 או 10 מפגשים

עבודה אישית ודיסקרטית על אתגרי תפקיד, השפעה, החלטות ושינוי.

לבירור והתאמה
רקע

למה הסדנה הזאת חשובה

קונפליקט הוא חלק טבעי מעבודה שיש בה מטרות, משאבים ותלות. הבעיה מתחילה כשהצדדים נצמדים לעמדות, מפרשים כוונה במקום לבדוק צורך או נכנסים לשיחה בלי חלופה ובלי גבולות.

בסדנה לומדים להתכונן למשא ומתן, להבחין בין עמדה לאינטרס, לבנות אפשרויות ולנהל שיחה תחת לחץ. רוב הזמן מוקדש לניתוח ולסימולציה של מצבי אמת.

להכיר את מרכז התחום ←
הכלים והשיטות שנלמדים

לא אוסף מושגים. ערכת עבודה מחוברת למשימה.

ההרכב הסופי מותאם לקהל, למטרות, לסביבה הארגונית ולכלים המורשים.

01Interest Map
02BATNA
03ZOPA
04עמדה-אינטרס
05שאלות כיול
06Concession Plan

הערכה משלבת מודלים מקצועיים מקובלים עם מפות, תבניות וכלי עבודה יישומיים שפיתחה משכוכית. המקור וההקשר של כל מודל מוסברים במהלך הסדנה.

מקרי שימוש

על מה מתרגלים

  • משא ומתן פנימי
  • שיחה עם ספק
  • קונפליקט בין יחידות
  • הסכמה על משאב
  • מענה לאולטימטום
סילבוס מלא

מחלקים את היכולת למודולים שאפשר לתרגל

בסדנה קצרה נבחר את המודולים החיוניים. בסדרה נעמיק, נתרגל בין המפגשים ונחזור עם תוצרים ומשוב.

01
מודול

להתכונן לפני שמדברים

מגדירים יעד, גבול, חלופה, מידע חסר ומרחב אפשרי להסכמה.

BATNAZOPA
02
מודול

מעמדה לאינטרס

מזהים מה באמת חשוב לצדדים ומרחיבים את האפשרות לעסקה.

Interest MapWhy Ladder
03
מודול

לשאול ולהקשיב

משתמשים בשאלות כיול, שיקוף וסיכום כדי ללמוד ולשמור על שיחה.

Calibrated QuestionsMirroring
04
מודול

לנהל הצעות וויתורים

בונים עוגן, מציגים נימוק ומחליפים ערך במקום לוותר בחינם.

AnchoringConcession Plan
05
מודול

סימולציה מלאה

מנהלים משא ומתן, עוצרים לניתוח ומבצעים סבב נוסף עם אסטרטגיה משופרת.

Role PlayObserver Sheet
עם מה המשתתפים יצאו

תוצרים שאפשר לפתוח ולהפעיל גם אחרי הסדנה

התוצרים מותאמים לפורמט ולרמת הקבוצה. במסלול רב-מפגשי המשתתפים משפרים אותם בין המפגשים.

  1. 01

    דף הכנה למשא ומתן

  2. 02

    מפת אינטרסים

  3. 03

    חלופה וגבול

  4. 04

    שאלות גילוי

  5. 05

    תכנית ויתורים

  6. 06

    סימולציה עם משוב

שאלות נפוצות

כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים

למי מתאימה משא ומתן וניהול קונפליקטים?

מנהלים, אנשי רכש ומכירות, מנהלי פרויקטים וכל מי שמנהל תלות או מחלוקת.

כמה זמן נמשכת הסדנה ואילו פורמטים אפשריים?

יום מלא, שני מפגשים או מסלול סימולציות. סדנה פרונטלית, סימולציה מקוונת או מעבדת משא ומתן לפי תפקיד.

האם נדרש ידע מוקדם או הכנה?

מומלץ להביא מקרה אמיתי ללא פרטים מסחריים או אישיים רגישים.

האם מקבלים חומרי עבודה ותוצרים?

כן. המשתתפים יוצאים עם דף הכנה למשא ומתן, מפת אינטרסים, חלופה וגבול וכלי יישום נוספים שמותאמים למסלול.

אפשר להתאים את הדוגמאות והכלים לארגון?

כן. שיחת איפיון קובעת את הדוגמאות, התרגילים, רמת העומק והכלים הזמינים. מידע רגיש אינו נכנס לתרגול ללא אישור מפורש.

לקוחות משתפים את החוויה ב-Googleלדירוג העדכני ולביקורות המלאות עברו ישירות לפרופיל העסקי
לצפייה במקור ←
הצעד הבא

רוצים להתאים את משא ומתן וניהול קונפליקטים לארגון?

בשיחת איפיון קצרה נמפה קהל, משימות, רמת ניסיון ותוצאה רצויה ונציע מבנה מדויק.

בנו לי תכניתלשיחת אבחוןWhatsAppבקשת הצעה מסודרת ←