מה הארגון מקבל
שיחת איפיון, התאמת דוגמאות ותרגול, חומרי עבודה ותוצרים בהתאם למסלול.
סדנה 02 · פיתוח מנהלים ומנהיגות
ניהול אנשים, משוב ושיחות מורכבות
להפוך שיחות שמנהלים נוטים לדחות לשיחות ברורות, מכבדות ומקדמות פעולה.
תקציר הזמנה
מה חשוב לארגון לדעת מראש
גודל הקבוצה
נקבע לפי עומק התרגול. לקבוצה גדולה בונים הדגמות ותרגול מובנה; לקבוצה קטנה מעמיקים במשוב.
הצעה ותכנון
ההצעה נגזרת מהפורמט, היקף ההתאמה, מספר הקבוצות והליווי ונבנית לאחר שיחת המיפוי.
איך אפשר לעבוד איתנו
להשוואה המלאה בין הפורמטים ←אותו נושא. עומק אחר.
בחרו את רמת העומק שמתאימה למטרה, לזמן ולקהל. אם עדיין לא ברור, אפשר להשוות או לקבל המלצה.
01
הרצאה מעוררת חשיבה
60-90 דקותפותחים נושא, יוצרים שפה משותפת ומניעים סקרנות בקהל גדול.
לבירור והתאמה ←02הבחירה הנפוצה
סדנה יישומית
מפגש אחד של 3-6 שעותלומדים כלי, מתרגלים אותו על מצבי אמת ויוצאים עם פעולה ברורה.
לבירור והתאמה ←03
סדרת סדנאות
2-5 מפגשים, בדרך כלל 3 שעות כל אחדבונים יכולת בהדרגה, מתרגלים בין המפגשים וחוזרים עם ניסיון מהעבודה.
לבירור והתאמה ←04
קורס או תכנית מודולרית
מגוון היקפים ומספר מפגשיםמחברים כמה יכולות למסלול עם אבחון, מודולות, תרגול ומדידה.
לבניית מסלול ←05
אימון אישי למנהלים
5 או 10 מפגשיםעבודה אישית ודיסקרטית על אתגרי תפקיד, השפעה, החלטות ושינוי.
לבירור והתאמה ←רקע
למה הסדנה הזאת חשובה
שיחות על ביצועים, גבולות, ציפיות והתפתחות הן מהכלים המרכזיים של מנהל, אך גם מהמצבים שמעוררים הכי הרבה הימנעות. ניסוח לא מדויק או דחייה ממושכת משאירים את העובד בלי בהירות ואת המנהל עם בעיה שגדלה.
בסדנה מפרקים שיחה מורכבת לשלבים שאפשר לתכנן ולתרגל. המשתתפים עובדים על דוגמאות אמיתיות, לומדים להפריד בין עובדות לפרשנות, להקשיב לתגובה ולסיים בהסכמה מעשית.
להכיר את מרכז התחום ←הכלים והשיטות שנלמדים
לא אוסף מושגים. ערכת עבודה מחוברת למשימה.
ההרכב הסופי מותאם לקהל, למטרות, לסביבה הארגונית ולכלים המורשים.
01מודל SBI
02DESC להצבת גבול
03הקשבה בשלוש רמות
04שאלות GROW
05מפת צרכים
06תכנית מעקב
הערכה משלבת מודלים מקצועיים מקובלים עם מפות, תבניות וכלי עבודה יישומיים שפיתחה משכוכית. המקור וההקשר של כל מודל מוסברים במהלך הסדנה.
מקרי שימוש
על מה מתרגלים
- משוב על ביצוע
- שיחת ציפיות
- התמודדות עם התנגדות
- שיחה על התנהגות
- שיחת פיתוח
סילבוס מלא
מחלקים את היכולת למודולים שאפשר לתרגל
בסדנה קצרה נבחר את המודולים החיוניים. בסדרה נעמיק, נתרגל בין המפגשים ונחזור עם תוצרים ומשוב.
מודול
למה שיחות מסתבכות
מזהים הימנעות, הנחות וסגנונות תגובה שמסיטים את השיחה מהמטרה.
מפת טריגריםעובדה מול פרשנות
מודול
הכנה שמייצרת בהירות
מנסחים תוצאה רצויה, עובדות, השפעה ושאלות לפני שנכנסים לחדר.
SBIדף הכנה
מודול
ניהול השיחה
פותחים, מציגים מסר, מקשיבים ומחזיקים גבול גם כשעולה מתח.
DESCהקשבה פעילה
מודול
ממחויבות לפעולה
מגדירים אחריות, מדד ונקודת בדיקה כדי שהשיחה לא תישאר באוויר.
SMARTתכנית מעקב
מודול
מעבדת סימולציות
מתרגלים שיחות מהשטח במספר סבבים ומשפרים ניסוח, נוכחות והקשבה.
Role Playמשוב עמיתים
עם מה המשתתפים יצאו
תוצרים שאפשר לפתוח ולהפעיל גם אחרי הסדנה
התוצרים מותאמים לפורמט ולרמת הקבוצה. במסלול רב-מפגשי המשתתפים משפרים אותם בין המפגשים.
- 01
תסריט לשיחה מורכבת
- 02
בנק ניסוחים למשוב
- 03
שאלות שמקדמות אחריות
- 04
דרך להגיב להתגוננות
- 05
סיכום פעולה ומעקב
- 06
תרגול מצולם או חי
להעמיק לפני או אחרי הסדנה
מאמרים שממשיכים את אותה יכולת
קריאה קצרה לצוות, שאלה לפתיחת מפגש וכלי שאפשר לנסות בעבודה.
שאלות נפוצות
כל מה שחשוב לדעת לפני שמזמינים
למי מתאימה ניהול אנשים, משוב ושיחות מורכבות?
מנהלים בכל הדרגים, ראשי צוותים ומנהלים מקצועיים שמובילים אנשים וממשקים.
כמה זמן נמשכת הסדנה ואילו פורמטים אפשריים?
3 שעות, יום מלא או סדרת תרגול בת 3 מפגשים. קבוצה קטנה לסימולציות, סדנה רחבה עם תרגול בזוגות או מסלול מנהלים.
האם נדרש ידע מוקדם או הכנה?
מומלץ להביא שיחה אמיתית בניסוח אנונימי וללא מידע אישי רגיש.
האם מקבלים חומרי עבודה ותוצרים?
כן. המשתתפים יוצאים עם תסריט לשיחה מורכבת, בנק ניסוחים למשוב, שאלות שמקדמות אחריות וכלי יישום נוספים שמותאמים למסלול.
אפשר להתאים את הדוגמאות והכלים לארגון?
כן. שיחת איפיון קובעת את הדוגמאות, התרגילים, רמת העומק והכלים הזמינים. מידע רגיש אינו נכנס לתרגול ללא אישור מפורש.
לקוחות משתפים את החוויה ב-Googleלדירוג העדכני ולביקורות המלאות עברו ישירות לפרופיל העסקי
לצפייה במקור ←הצעד הבא
רוצים להתאים את ניהול אנשים, משוב ושיחות מורכבות לארגון?
בשיחת איפיון קצרה נמפה קהל, משימות, רמת ניסיון ותוצאה רצויה ונציע מבנה מדויק.